Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta personal, de una empresa que te pertenece, de una integración conectada o de datos específicos que Synaptix procese. También podés pedir una explicación previa del impacto y los datos alcanzados.

Desconectar WhatsApp, Google u otra integración detiene el acceso futuro de Synaptix a través de esa conexión, pero no reemplaza una solicitud de eliminación de la información que ya deba ser revisada en nuestros sistemas.

1. Escribí desde el correo asociado a tu cuenta a synaptixenterprise@gmail.com.
2. Usá el asunto “Eliminación de datos – Synaptix”.
3. Indicá el correo de la cuenta, el nombre de la empresa o espacio de trabajo y qué querés eliminar: cuenta personal, empresa completa, integración o datos concretos.
4. Si la solicitud involucra WhatsApp, podés indicar el nombre visible y los últimos cuatro dígitos del número. No envíes tokens, códigos, contraseñas ni credenciales.
5. Esperá nuestra confirmación. Te informaremos si hace falta verificar identidad, autoridad sobre la empresa o precisar el alcance.

Antes de borrar información podemos pedir que confirmes el control del correo registrado o que acredites tu rol. Esta verificación evita que otra persona elimine una cuenta, empresa o historial sin autorización. Solicitaremos solamente lo razonablemente necesario y nunca tu contraseña ni códigos de un solo uso.

El propietario autorizado puede pedir la eliminación de una empresa y sus datos asociados. Esa acción afecta al equipo, integraciones, configuraciones y registros operativos, por lo que confirmaremos el alcance antes de ejecutarla.

Si sos integrante pero no propietario, podemos eliminar tu cuenta personal y acceso. Los registros creados para la operación de la empresa —por ejemplo, asignaciones o conversaciones— pueden pertenecer a la empresa y conservarse de forma desvinculada o según sus instrucciones y obligaciones.

Según la solicitud confirmada, eliminaremos o anonimizaremos los datos identificadores en sistemas activos y revocaremos los accesos administrados por Synaptix. Una eliminación completa puede incluir perfil, membresías, configuraciones, conocimientos, conexiones, conversaciones y registros operativos vinculados.

Te comunicaremos el resultado por el correo verificado. Si una parte no puede eliminarse, explicaremos la categoría, el motivo y el criterio de conservación aplicable.

Podemos conservar únicamente lo necesario cuando exista una obligación legal, contable o fiscal; una controversia; prevención de fraude o abuso; protección de derechos; o una exigencia válida de autoridad competente. Esa información queda restringida al propósito de conservación y se elimina o anonimiza cuando el motivo termina.

Las copias de respaldo no se utilizan para operación cotidiana y se depuran conforme a su ciclo técnico. Si una restauración excepcional recupera datos eliminados, deben volver a quedar sujetos a la solicitud registrada.

Esta página constituye el canal público de instrucciones para solicitudes relacionadas con datos recibidos a través de Meta o WhatsApp. Para cortar la conexión, también podés quitar Synaptix desde la configuración correspondiente de tu cuenta de Meta o desconectar la cuenta desde la plataforma cuando esa opción esté disponible.

La eliminación en Synaptix no controla las copias que Meta, WhatsApp, la empresa propietaria del canal o el destinatario conserven por su propia relación. Para esos datos debés utilizar también los controles o canales del responsable correspondiente.

Procesaremos la solicitud sin demora indebida una vez verificados la identidad, la autoridad y el alcance. El plazo concreto depende del volumen, la complejidad técnica, las copias de respaldo y las obligaciones de conservación; lo informaremos en la confirmación y comunicaremos cualquier extensión justificada.

Si no recibís confirmación o necesitás ampliar la solicitud, reenviá el correo original o contactanos al +595 975 991 816. Para conocer el tratamiento general, consultá la Política de privacidad.